Тренинг «Эффективный офис»

84,000.00

Категория:

Описание

Формат тренинга: интерактивный с применением лин-игры «Эффективный офис».

Участники: руководители бизнес-функций, владельцы и ключевые участники процессов, руководители и участники проектов повышения эффективности офисных процессов.

Цель геймшторминга: сформирование плана действий для улучшения показателей эффективности (стоимость, время, удовлетворенность потребителей) выбранного офисного процесса.

Задачи тренинга:

  1. познакомить участников лин-преобразований офисных процессов с основными принципами бережливого производства,
  2. обучить методам создания и анализа карт потоков создания ценности,
  3. сформировать навыки организации кросс-функционального взаимодействия участников процесса для его улучшения,
  4. продемонстрировать применимость инструментов бережливого производства для создания непрерывного потока в офисной, административной и управленческой деятельности,
  5. разработать план улучшений выбранного процесса за счет применения инструментов бережливого производства.

Программа:

  • Особенности культуры непрерывных улучшений в офисной среде;
  • Постановка задачи на игру — условия и ограничения, роли, планировка процесса, информационные ресурсы;
  • Раунд 1: текущий процесс — имитация процесса «Оформление счета на оплату», обсуждение выявленных потерь, «клиентский взгляд» на результативность процесса;
  • Построение текущей карты потока создания ценности (КПСЦ), анализ основных показателей;
  • Концепции и принципы lean, применимые к улучшению офисных процессов, создание идеальной КПСЦ;
  • Проектирование КПСЦ будущего состояния, трансформация процесса, демонстрация результатов;
  • Использование концепций и принципов lean для максимизации ценности процесса для клитентов;
  • Обсуждение приобретенного опыта, сопоставление с реальными процессами, генерация идей по улучшению.

Количество участников: от 8, 16 или 24.

Продолжительность: 7 часов

Обзоры

Отзывов пока нет.

Будьте первым, кто оставил отзыв на “Тренинг «Эффективный офис»”