GameStorming выпустила настольный тренажёр-симулятор «Эффективные закупки» — деловую игру по бережливому производству, построенную на реальном процессе строительной отрасли: от заявки на закупку строительно-монтажных работ до выбора субподрядчика тендерным комитетом. Игра создана по заказу девелоперской компании на методологической базе тренажёра «Эффективный офис». О том, зачем застройщику собственная игра и что она дала уже после первого обучения, рассказывает Тимур Муфлихунов, руководитель проекта внедрения бережливого производства в компании «ЭНКО».
— Тимур, почему для вас было принципиально разработать отраслевой сценарий, а не использовать универсальную игру?
— В первую очередь — ради вовлечённости участников. Когда люди видят живой процесс и убеждаются, что потери в нём реально существуют, они куда охотнее принимают инструменты бережливого производства. Раньше, когда я вёл обучение на универсальных тренажёрах, было много сопротивления: «это работает на заводах, у которых конвейер и одна и та же продукция». Отраслевая игра создана, чтобы это сопротивление убрать. И первое проведённое обучение это подтвердило: стопроцентно положительная обратная связь от всех участников.
— Что игра дала бизнесу, кроме эмоций?
— Мы ставим KPI: каждая группа за одно обучение должна внести минимум три реальных предложения по улучшению процессов в наш банк идей. По итогам первой игры внесены три предложения, руководство их согласовало, и мы начали внедрение. Пример: сотрудники отдела закупа сами увидели в игре избыточную обработку — и тут же узнали свой процесс. Мы запрашиваем у департаментов данные по 20–30 подрядчикам, а решения по этой информации не принимаются. Теперь собираем её только на финальном этапе, по двум оставшимся кандидатам.
«Игра открывает сотрудникам глаза: у людей замыливается взгляд, а здесь они сами находят потери в собственных процессах»
— Почему сценарием игры стал именно выбор подрядчика?
— Это ключевой бизнес-процесс любой строительной организации. И он кросс-функциональный — в нём заняты снабжение, тендерный комитет, сметный отдел, руководители проектов. От скорости выбора подрядчика зависит темп строительства: позже вышел на площадку — позже ввод объекта, а каждая просрочка — это претензии дольщиков и штрафные санкции.
— В игру заложена математическая модель с базой объектов строительства и реалистичными затратами. Насколько это важно?
— Реалистичность придаёт игре достоверность. Меня удивила проработка методики расчёта: монолитные работы, кладка, кровля, фундамент — вплоть до того, что первый и последний этажи монолита отличаются по объёму от типовых. В первом обучении участвовали начальники отделов, которые ведут этот процесс в реальности, — и ни один не сказал, что логика игры нереалистична.
— Кому подойдёт эта игра?
— Стопроцентное попадание — любые строительные компании: девелоперы, генподрядчики, проектировщики, гражданское, промышленное, коттеджное строительство. И вообще любые компании, где преобладают офисные бизнес-процессы, — процесс в игре настоящий, с реальными операциями.
— Если бы вас спросили, зачем тратить пять часов на игру, — в чём её главная ценность?
— Это не просто пять часов игры — это пять часов повышения эффективности сотрудников. В России огромный потенциал роста производительности труда не за счёт инвестиций, а за счёт организационных изменений — об этом говорит и глава Центробанка. Игра на практике показывает, как такие изменения происходят. Мы закладываем зерно: меняем культуру труда, учим смотреть на процессы по-другому.
«Эффективные закупки. Стройка.» разработаны по модели GameStorming «отраслевая игра под заказ»: сценарий строится на реальном процессе заказчика, разработку ведёт эксперт с отраслевым опытом, а результат первой же игры — конкретные предложения по улучшению, принятые к внедрению. Если в вашей компании есть процесс, на котором стоит учить команду видеть потери, — напишите нам: обсудим, каким может быть ваш тренажёр.
