Тренинг "бережливые технологии в медицине"

Научитесь перестраивать процессы медобслуживания для эффективного удовлетворения ожиданий и потребностей пациентов

Ключевые моменты обучения

Бережливое здравоохранение (Lean Healthcare)
Знакомство с ключевыми концепция и принципами бережливого производства, особенности применения инструментов бережливого производства в здравоохранении
ЛИН-Игра 5С
Понимание причин возникновения потерь и методов их устранения. Применение системы 5С в медицинских организациях
Игровая симуляция
Моделирование текущего состояния процесса оказания врачебной помощи в одной из медицинских организаций. Пошаговое применение инструментов бережливого здравоохранения для сокращения времени протекания процесса, повышения качества и снижения стоимости лечения
Методы анализа и решения проблем
Изучение цикла постоянных улучшений PDCA, методов анализа текущего состояния процессов, структурированного подхода к решению проблем, возникающих в процессе обслуживания пациентов
Внедрение нового процесса
Отработка навыков применения инструментов бережливого производства для улучшения процессов медобслуживания, активное экспериментирование и тестирование новых вариантов процесса
Отечественный и зарубежный опыт
Знакомство с примерами применения инструментов бережливого здравоохранения в отечественных и зарубежных медицинских организациях, оценка результатов и применимости для условий конкретной организации
Трансфер знаний в реальные процессы
Анализ и решение проблемных ситуаций из практики организации, подготовка к самостоятельному применению инструментов бережливого здравоохранения и улучшению процессов
Поддержка изменений
Рекомендации по практическому применению методов бережливого здравоохранения, вовлечения персонала и реализации плотных проектов

Программа курса

Базовые концепции и принципы бережливого здравоохранения

Ценная и неценная работа, потери, причины возникновения потерь, фокус на потребностях пациентов, роль методов бережливого здравоохранения в достижении целей организации, цикл улучшения рабочего места 5С, примеры из практики медицинских организаций

Симуляция процесса оказания медуслуг, раунд 1

Введение в игру «Бережливые медуслуги», моделирование текущего состояния, презентация и обзор результатов раунда

Ключевые инструменты бережливого здравоохранения

Ключевые инструменты бережливого здравоохранения: диаграмма спагетти, картирование потока создания ценности, диаграмма причин и следствий, 5 почему, фильтры качества, защита от ошибок, единичный поток, балансировка, система канбан, управление загрузкой, визуальный менеджмент

Дизайн решения проблемы, раунд 2

Визуализация потока оказания медицинских услуг, выявление и классификация потерь, анализ причин возникновения потерь, сопоставление потерям методов их устранения, дизайн и тестирование нового процесса оказания медуслуг

Структурированное решение проблем

Цикл улучшений PDCA, формат А3, история создания методики решения проблемы в формате А3, использование метода А3 для запуска постоянных улучшений и реализации стратегии

Внедрение улучшений, раунд 3

Моделирование улучшенного процесса, оценка результатов, выводы о применимости методов бережливого здравоохранения для улучшения процессов в медучреждении, организационные методы поддержки изменений

Решение текущих проблем

Реализация полного цикла структурированного решения проблем для проблемных ситуаций организации, изучение отечественного и зарубежного опыта решения проблем в медобслуживании

Трансфер знаний в реальные процессы

Связь процесса решения проблем, постоянных улучшений и процесса реализации стратегии, рекомендации по практическому применению методов бережливого здравоохранения, распространение новых знаний в организации, обсуждение поддержки группы в пост-тренинговый период

Хотите получить программу тренинга с подробным таймингом?

Да, хочу

Автор курса

Андрей Турбин
Основатель Геймшторминг, Lean-тренер, эксперт по управлению
Бережливое здравоохранение - набор концепций и принципов, базирующийся на проверенных временем подходах к построению высокоэффективных процессов. Когда инфляция и другие макроэкономические факторы толкают цены на медуслуги вверх и одновременно растут ожидания потребителей, администраторам медицинских процессов приходится искать компромисс между ростом стоимости и снижением качества услуг. Однако применение инструментов бережливого производства, адаптированных для сферы оказания медицинских услуг, позволяет избежать трудных решений. Во главу угла ставятся потребности клиентов и все процессы системным образом перестраиваются для наиболее эффективного их удовлетворения.

Умение перестраивать процессы работающей организации, не создавая дополнительных сложностей для текущей работы - навык, который отличает успешных менеджеров от остальных. С помощью данного тренинга вы повысите свои шансы на успешное решение практически любой технической проблемы в сфере менеджмента процессов оказания медицинских услуг.