Обучение инструментам бережливого производства для медицинских организаций

Концепция бережливого здравоохранения (Lean Healthcare) использует принципы и методы бережливого производства для оптимизации производственных процессов (Lean Manufacturing), применительно к сфере медицинских услуг. Основные задачи концепции это:

• повышение качества обслуживания пациентов
• повышение пропускной способности процессов
• снижение затрат и устранении потерь

Применение принципов бережливого здравоохранения гарантирует:

• рост доходов медицинского учреждения
• снижение издержек за счет постоянного устранения потерь
• рост операционной прибыли и быстрый возврат инвестиций

Сегодня бережливое здравоохранение становится предпочтительной концепцией повышения эффективности медучреждений ввиду ее исключительной результативности с точки зрения начальных вложений и получаемых выгод .

Тем не менее есть несколько факторов успеха, которые нужно учесть при запуске проектов::

1. Заинтересованность высшего руководства клиники в применении концепции бережливого здравоохранения
2. Обученность ключевых сотрудников концепциям и принципам бережливого здравоохранения
3. Вовлеченность медицинского персонала в развитие бережливого здравоохранения

Эти задачи сложны для решения даже подготовленными администраторами процессов. Поэтому мы разработали продукт, который исключительно эффективно справляется с решением этих задач - лин-игру тренажер «Эффективные медуслуги».

Благодаря лин-игре «Эффективные медуслуги» самостоятельное развитие концепций и принципов бережливого здравоохранения становится доступным широкому кругу медицинских организаций. Игра наглядно демонстрирует руководству организации применимость методов бережливого производства для повышения прибыльности организации.

Администраторы процессов, ответственные за организационное развитие, увидят как перестройка процессов на принципы бережливого здравоохранения влияет на скорость, качество и стоимость лечения.

Участники игры, внедряя инструменты бережливого производства, постепенно улучшат показатели скорости и качества обслуживания клиентов, снизят затраты за счет устранения потерь. Положительный опыт, приобретенный в ходе игровой симуляции, позволит быстро, без опасений запустить улучшение рабочих процессов и увидеть положительные результаты в разы быстрее, чем при традиционном обучении.

Приобретая игру "Эффективные медуслуги" вы исключаете о бюджетные и временные ограничениях в обучении. Появляется возможность развивать принципы бережливого здравоохранения в нужном темпе, без перегрузки основного медицинского персонала. С этого момента планируйте обучение когда вам удобно, когда требуется решить конкретную проблему в конкретном подразделении. Экономьте время и средства с новым методом обучения персонала.

Игровые тренинги - эффективный способ вовлечь персонал в бережливые преобразования. Участники знакомятся с теорией и тут же применяют ее на практике, оценивают результаты и переходят к решению следующей сложной задачи. Такой подход гарантирует вовлечение работников в бережливые преобразования.

Может быть в вашей организации уже запланированы расходы на вовлечение медицинского персонала в бережливые преобразования? Тогда сейчас идеальный момент, чтобы перенаправить их на более важные проекты. Ведь с игрой «Эффективные медуслуги» вы сможете провести неограниченное количество тренингов и вовлечь 100% работников в бережливые преобразования.

Игра моделирует итеративный процесс развертывания улучшений. Изменения происходят как по всей организации, так и на каждом рабочем месте. Чтобы не перегружать участников обучения информацией, сценарий игры в части улучшений разделен игры на 3 раунда, в ходе которых происходит изучение и применение таких инструментов и концепций бережливого производства как:

• устранение потерь,
• улучшение качества,
• управление потоком.

В таблице ниже приведены принципы и инструменты бережливого производства, которые отрабатываются в соответствующих раундах улучшений:

Каждый инструмент или принцип находит применение в игре, а в конце каждого раунда участники оценивают вклад примененных методов в улучшение процесса, ставя перед собой новые цели улучшений.

Изменение процесса обслуживания пациентов в ходе игры отслеживается с помощью 17 процессных показателей. После первого раунда участники обучения считают, что перед ними стоит нерешаемвая задача. Тем не менее, показатели процесса постепенно улучшаются по мере применения инструментов бережливого здравоохранения и в конце игры участники достигают следующих результатов:

• сокращение времени цикла обслуживания клиентов на 50%,
• 100% исключение ошибок при работе с медицинской картой пациентов,
• сокращение удельной себестоимости медобслуживания на 20%,
• повышение доходности клиники на 30%.

Сразу по окончании обучения работники медицинской организации смогут запустить инициативы улучшений на рабочих местах или даже кросс-функциональные проекты повышения эффективности, направленные на:

• сокращение времени пребывания пациентов в лечебном учреждении,
• сокращение времени ожидания первой помощи,
• сокращение времени получения данных исследований,
• повышаение производительности медицинского обслуживания.

Администраторы и владельцы процессов увидят эффект от таких улучшений уже через месяц после обучения.

Подробное описание программы "Бережливые технологии в медицине".